特定商取引法に基づく表記
当サイトでは、物品販売および宿泊サービスの提供を行っております。
販売事業者
飛雪流星合同会社
運営責任者
クツトウホウ
所在地
山形県上山市小倉字大森１９６８番地４５
電話番号 070-8426-5407
営業時間 平日 10:00 - 17:00
メールアドレス
販売価格
商品・宿泊プランごとに表示しております。
商品代金以外に必要な料金
送料、振込手数料その他各商品ページまたは購入手続き画面に表示される料金。
お支払い方法
銀行振込、クレジットカード決済（導入申請中）、その他当サイトで利用可能な決済方法。
お支払い時期
銀行振込の場合は、ご注文後、指定の期日までにお支払いください。クレジットカード決済（導入申請中）の場合は、ご注文時に決済されます。
商品の引渡時期
物販
ご入金確認後、通常15日以内に発送いたします。
「未来への手紙」およびポストカード郵送サービスについては、商品ページに記載された時期またはお客様が選択された時期に合わせて発送いたします。
宿泊サービス
ご予約いただいた宿泊日にサービスを提供いたします。
返品・交換・キャンセルについて
物販
商品に不良、破損または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
代筆開始後または投函済みのポストカード、「未来への手紙」など、お客様のご指定内容に基づくサービスについては、サービス提供開始後のキャンセルおよび返金はお受けできません。
ポストカード郵送サービスについて
通常のはがき郵便には追跡サービスおよび配達補償がありません。投函後の郵便事故、紛失、誤配、遅延等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
宿泊サービス
サービス提供時期 ご予約いただいた宿泊日に宿泊サービスを提供いたします。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン：15:00～22:00
チェックアウト：7:00～10:00
お支払い方法 ・銀行振込 ・クレジットカード決済（導入申請中）
お支払い時期 ご予約時にお支払いいただきます。
キャンセルポリシー
当ホームページでは、「部屋プラン」および「一棟貸しプラン」のご予約を承っております。ご予約の前に、以下のキャンセルポリシーをご確認ください。
【部屋プラン（一棟貸しプランを除く）】
・ご宿泊日の90日前まで：キャンセル料無料
・ご宿泊日の89日前以降：宿泊料金の100％
・無連絡不泊：宿泊料金の100％
【一棟貸しプラン（キャンセル不可）】
・宿泊契約成立後のキャンセル：宿泊料金の100％
・無連絡不泊：宿泊料金の100％